為了進一步提高醫(yī)療服務水平，規(guī)范職業(yè)行為，轉變服務作風，樹立行業(yè)新風，經醫(yī)院領導班子研究決定，從10月1日至12月31日，在全院范圍內開展以“精細化管理，標準化服務”為主題的“優(yōu)質服務百日競賽”活動，遵循“和合共生、行穩(wěn)致遠”；“誠信第一、以人為本”的經營理念，按照“三抓三促進”的要求，健全服務制度,完善服務功能,搞好服務教育,打造服務環(huán)境,樹立服務典型,提高服務水平。打造百年特色名牌醫(yī)院，創(chuàng)造百姓放心醫(yī)院、暖心醫(yī)院、值得信賴的醫(yī)院，爭創(chuàng)優(yōu)質服務崗位、爭當優(yōu)質服務標兵的目標，挖掘醫(yī)院潛力，調動各方面積極性、主動性及創(chuàng)造性，促使醫(yī)療服務再上一個臺階。 

活動主要內容：（一）落實規(guī)章制度。各科室要結合本科室實際情況完善規(guī)章制度,抓好落實。促進科室工作規(guī)范化，進一步提高工作水平和工作效率。規(guī)范醫(yī)療護理操作常規(guī)和各項制度，特別要落實好十八項核心制度。（二）改善服務態(tài)度。各部門要積極開展服務意識和服務禮儀的教育和培訓，積極推行人性化服務，把人文關懷實實在在地貫穿到醫(yī)療服務的全過程。推廣服務用語，杜絕服務忌語，根治“生、冷、硬、頂、推、拖”的不良服務態(tài)度。醫(yī)務人員要著裝整潔，對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問必答、溫馨服務。（三）提高服務質量。嚴格遵守各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，進一步提高醫(yī)療服務質量，避免服務缺失，嚴防醫(yī)療事故的發(fā)生。根據(jù)自身業(yè)務范圍開展業(yè)務學習，營造勤學習、愛專研、重提高的學習氛圍，提高診療水平。（四）優(yōu)化服務流程。重點抓好醫(yī)院導診、掛號、收費、藥房、門診等窗口單位，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便患者就醫(yī)，縮短病人等候時間。完善院內標識系統(tǒng)，配齊必要的服務設施，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。（五）提高行政后勤服務保障能力。行政后勤部門要結合自身職能，牢固樹立為臨床一線、為廣大患者和醫(yī)院職工服務的意識；健全臨床科室考核職能科室的制度，不斷改進其工作作風，提高工作效率，積極主動服務。

活動具體安排：組織動員。（2020年10月）全院召開組織動員大會，進行“百日競賽”活動的宣傳動員，各科室要采取各種形式充分宣傳活動的目的和意義。實施階段。（2020年11月）各科室依照活動內容，結合科室自身情況制定相關的活動實施方案，及時上報辦公室。黨支部、工會、各科室要圍繞主題積極開展活動，完善各項優(yōu)質服務措施，開展形式多樣的優(yōu)質服務活動。有征集合理化建議、禮儀培訓、舉辦護理禮儀、技術操作考核、主題演講比賽、護理技術操作匯報表演。年終對各部門進行評比，樹立一批先進科室和個人典型。